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售后服务政策
最新更新日期:2021年7月22日
一、售后服务总则
凡经深圳市best365官方登录有限公司(以下简称速加)平台加工的订单,如零件出现因加工导致的质量问题,速加负责免费返修,并承担来回运费。
原则上,因加工导致零件有质量问题需要返修,应及时向速加反馈相关问题,并在线提交返修申请;若超过14天未反馈任何质量问题,则视为默认零件合格。
二、售后服务细则
速加售后政策细则
质量问题类型 具体描述 反馈时效 返修费用 往返邮费
加工原因 零件实际呈现与图纸要求不一致,如尺寸、表面处理、外观、材质、漏加工等。
天数≤7天 免费 速加承担
7天<天数≤14天 免费 客户承担
天数>14天 客户承担返修费用 客户承担
非加工原因 物流碰伤 因物流运输等原因导致的碰伤、划伤、破损等影响零件使用的问题。
天数≤3天 免费 速加承担
3天<天数≤14天 免费 客户承担
天数>14天 客户承担返修费用 客户承担
其他 其他不属于加工原因导致的质量问题。 - 客户承担返修费用 客户承担
特别提醒:
1.客户需承担往返邮费的,速加拒收到付件。
2.零件寄回时,请务必将订单号、专属售前的名字写在卡片上随货一起寄回。
三、售后服务流程
1.零件寄回联系方式
零件寄回地址:深圳市宝安区航城街道泰华梧桐岛5层
收件人:(请填写专属售前的姓名)
2.返修流程
3.创建返修单操作指引
(1)登录账号,进入速加官网后台
(2)点击【订单中心-我的订单】,进入我的订单页面
(3)找到需进行返修的订单,点击【申请售后】
(4)按照提示完善信息,点击【提交】